Devoluciones y Garantía

En NJ Company todos los productos son 100% originales y garantizados. Si recibís un producto defectuoso, diferente al pedido o con daño de fábrica, te ofrecemos cambio o reembolso sin inconvenientes.

Tenés 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado ese plazo, solo se aceptarán reclamos por defectos de fabricación cubiertos por garantía del proveedor.

1. Contactanos por WhatsApp al +595 971 302 569 dentro de los 7 días de recibido el producto.
2. Describí el problema y adjuntá fotos o video del producto y del embalaje.
3. Evaluación: nuestro equipo analizará tu caso en un plazo máximo de 2 días hábiles.
4. Resolución: si el reclamo es procedente, acordaremos la devolución del producto y el envío del reemplazo o el reembolso según corresponda.

• Cambio por el mismo producto (sujeto a stock disponible).
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
• Crédito en cuenta para usar en tu próxima compra.
• Reembolso por el valor pagado, mediante transferencia o el medio de pago original.

Los productos electrónicos (auriculares, parlantes, etc.) cuentan con garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, según las condiciones del proveedor. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe presentarse con su embalaje original y el comprobante de compra.

La garantía no cubre daños por caídas, líquidos, uso inadecuado o intervención no autorizada.

Si la devolución es por un error de NJ Company (producto equivocado, defectuoso o dañado), nosotros cubrimos el costo del envío de retorno. Si la devolución es por otros motivos acordados, el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente.